Algemene Richtlijnen voor MW Drone Productions

Bij MW Drone Productions streven we naar professionele, veilige en hoogwaardige dienstverlening. Om dit te waarborgen, hebben we een aantal algemene richtlijnen opgesteld die zowel voor onszelf als voor onze klanten gelden. Deze richtlijnen zorgen voor een duidelijke communicatie en het creëren van verwachtingen omtrent onze diensten.

1. Veiligheid voorop
Bij alle operaties staat veiligheid voorop, zowel voor onze medewerkers als voor onze klanten en het publiek. We houden ons strikt aan de regelgeving voor dronevluchten die door de overheid is vastgesteld. Dit betekent onder andere:
- Vliegen in goedgekeurde luchtruimen en zones.
- Respecteren van no-fly zones, zoals luchthavens, woongebieden en natuurreservaten.
- Zorgen voor geschikte weersomstandigheden voor veilige vluchten.
- Altijd zicht houden op de drone tijdens operaties (visual line of sight).

2. Wet- en regelgeving
We houden ons aan alle geldende wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik van drones. Dit omvat onder andere:
- De benodigde vergunningen en certificeringen.
- Respecteren van de privacywetgeving, waarbij we geen beelden maken van mensen zonder hun toestemming.
- Het naleven van regels omtrent maximaal toegestane hoogtes en afstanden.

3. Voorbereiding en planning
Voordat we een project starten, voeren we een grondige voorbereiding en risicoanalyse uit om ervoor te zorgen dat het project veilig en efficiënt verloopt. Dit omvat:
- Een verkenning van de locatie, zowel fysiek als digitaal.
- Het informeren van omwonenden indien nodig.
- Het inwinnen van toestemming van relevante instanties (indien van toepassing).

4. Verzekering en aansprakelijkheid
MW Drone Productions is verzekerd voor alle werkzaamheden en dronevluchten die we uitvoeren. We hanteren strikte veiligheidsprotocollen om risico's te minimaliseren, maar mocht er iets misgaan, dan zijn wij gedekt door een professionele verzekering.

5. Privacy en vertrouwelijkheid
We behandelen alle klantgegevens en gemaakte beelden met respect en in overeenstemming met ons privacybeleid. Alle beelden (foto's en video's) worden pas gedeeld met derden of publiek gemaakt na schriftelijke toestemming van de klant.

6. Communicatie en klanttevredenheid
Duidelijke communicatie met onze klanten is essentieel. We houden klanten op de hoogte tijdens elk stadium van het project, van planning tot uitvoering en oplevering. We staan altijd open voor feedback om ervoor te zorgen dat we aan de verwachtingen van onze klanten voldoen.

7. Kwaliteit en professionaliteit
MW Drone Productions streeft naar het leveren van werk van de hoogste kwaliteit. Onze apparatuur is altijd goed onderhouden en wordt regelmatig geüpdatet om de nieuwste technologieën te kunnen benutten. We werken samen met professionele fotografen, videografen en content creators om de beste resultaten te leveren.

8. Leveringstermijnen en afspraken
We streven ernaar om projecten binnen de afgesproken tijdslijnen af te ronden en beelden of video's snel te leveren. Dit betekent dat we vanaf de start duidelijke afspraken maken over deadlines en dat we ons best doen om hieraan te voldoen.

9. Milieuverantwoordelijkheid
MW Drone Productions draagt zorg voor het milieu. We minimaliseren onze ecologische voetafdruk door het verantwoord inzetten van drones en onze materialen. We vermijden onnodige vluchten en gebruiken efficiënte methoden om energie en uitstoot te beperken.

10. Annuleringsbeleid
Indien een klant een geplande dronevlucht wil annuleren of verzetten, vragen we dit ten minste 48 uur van tevoren te doen. Voor last-minute annuleringen kunnen kosten in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer.

Deze richtlijnen helpen ons om een veilige, legale en efficiënte service te bieden, terwijl we ervoor zorgen dat de verwachtingen van onze klanten worden waargemaakt. MW Drone Productions staat altijd klaar voor vragen of verduidelijkingen van deze richtlijnen.